Política de Devolución y Cambio

En La Tiendita Colibrí queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y amigable para que puedas cambiar o devolver productos si no cumplen con tus expectativas.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Puedes devolver o cambiar tus productos de dos formas:

1. Enviando el producto a nuestra bodega en Ñuñoa
   1. Envía el producto junto con el mail de confirmación de compra a nuestra bodega ubicada en Ñuñoa.
   2. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
   3. Nuestro equipo gestionará tu solicitud y te contactará para coordinar el proceso.

2. Entregando el producto personalmente en la bodega

   1. Puedes acudir personalmente a nuestra bodega en Ñuñoa con tu producto y ticket de compra para realizar el cambio o devolución.

   2. Nuestro equipo te asistirá en el lugar para que el proceso sea rápido y fácil.

Plazos para cambios y devoluciones

Es importante que realices el cambio o devolución dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Este plazo nos permite atenderte de manera oportuna y garantizar la calidad del proceso.

Recomendaciones para el proceso

• Conserva siempre el mail de confirmación de compra, ya que es necesario para validar tu solicitud.
• Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y embalaje original.
• En caso de productos con fallas o defectos, infórmanos lo antes posible para ofrecerte una solución adecuada.

Nuestro compromiso contigo

En La Tiendita Colibrí valoramos tu confianza y buscamos que tu experiencia de compra sea siempre positiva.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible para orientarte en cada paso del proceso.

¡Gracias por elegirnos!